Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devoluciones

Conforme a la legislación vigente en España, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución, sin necesidad de justificar la decisión.

Condiciones para realizar una devolución

Para que podamos aceptar tu devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

  • Debe incluir el ticket o comprobante de compra.

      Reembolsos

      Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para informarte si tu reembolso ha sido aprobado.

      Si es así, el reembolso se procesará automáticamente y el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un plazo de varios días laborables.

      Reembolsos retrasados o no recibidos

      Si aún no has recibido el reembolso, por favor:

      1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

      2. Contacta con tu entidad emisora de la tarjeta, ya que puede tardar unos días en aparecer reflejado.

      3. Consulta con tu banco para confirmar si hay algún proceso pendiente.

      Si después de estos pasos sigues sin recibir el reembolso, contáctanos a través del correo: info@nauticadelpiedras.es.

      Cambios y sustituciones

      Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a info@nauticadelpiedras.es y envía el artículo a:

      Calle El Cabezuelo, 5. 21007 – Huelva

      Productos en oferta

      Los productos adquiridos en oferta o promoción solo podrán ser reembolsados por el importe pagado, no por su valor original.

      Envío de devoluciones

      Para devolver un producto, debes enviarlo a:

      Calle El Cabezuelo, 5. 21007 – Huelva

      • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya producido un error en el envío.

      • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

      • Si recibes un reembolso, se descontarán los costes de devolución si no corresponden a un error por nuestra parte.

      Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o asegurar el envío si el artículo tiene un alto valor. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin prueba de entrega.

      ¿Necesitas ayuda?

      Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos a través del correo: info@nauticadelpiedras.es.